La CAF… C’est tout une histoire…

Il y a quelques mois, je me suis demandé si j’avais le droit au RSA, car je travaille à 20h/semaine, et toucher 650€/mois… Et bien c’est dur pour vivre, même si ma femme travaille et est fonctionnaire.
Bref, qui ne tente rien n’a rien. Je fais la demande, et là BINGO ! J’y ai le droit ! Je reçois quand même un courrier me convoquant à un « entretient de réinsertion » => Euh, au passage les mec, je demande le RSA, pour m’aider à (sur)vivre en plus de mon travail, pourquoi dois-je aller à un rendez-vous pour « m’apprendre » à chercher du travail, il n’y en a plus assez en France o.O

Depuis, j’ai eu le droit à 249€ en Juillet et en Août 2014. Pour Septembre, je n’ai toujours rien eu, on verra bien ! Mais hier, j’ai reçu un mail :

Madame, Monsieur,

Pour calculer votre Revenu de Solidarité Active (Rsa), nous avons besoin de connaître vos revenus du dernier trimestre.

C’est pourquoi, vous devez faire au plus vite votre déclaration de ressources sur le site caf.fr dans l’espace « Mon Compte » – « Déclarer mes ressources trimestrielles Rsa ».

Pour cela, vous avez besoin de votre numéro d’allocataire et de votre code confidentiel. […]

Cool ! Mais… je n’ai reçu que le courrier pour le fameux rendez-vous machin chose sans numéro d’allocataire, et encore moins de code confidentiel !

Allez, je me lance, j’appelle la CAF !

WTF ?

Je n’ai pas de numéro de tel -_-

Google > numéro CAF, je tombe sur le site CAF, j’obtiens un « 0810 » (hum… ça pue la surtaxe…) « prix d’un appel local » (ah bah nan !), J’appel donc le « 0810 25 75 10 »

« Nous vous informons que cet appel est facturer 7,08ctm/appel et 2,08€/minute »

Oh putain, ils ne s’emmerdent pas les cons…
Bon, j’ai 2 choix…

1. Pour acceder à mon espace
2. Pour avoir plus d’informations

Le 1 me demande mon numéro d’allocataire… J’ai pas… Je fais étoile ou dièze espérant revenir en arrière… Mais j’ai le droit à un :

« Nous vous remercions de votre appel, à bientôt »

Je rappel, soit 7,08ctm -_- CHOIX 2 !

J’ai maintenant deux nouvelles possibilités !

1. Pour savoir à quelle heure ouvrent les points d’accueil
2. Pour connaitre mes droits

Le 1, je squizz ! Le 2 !

Choix :
1. Faire une estimation
2. En gros demander un coup de main à quelqu’un !

Ouais !!! Je veux ça, ça m’a l’air cool ! CHOIX 2 !

« Veuillez composer votre numéro d’allocataire et terminez par dièze »



**Envie de meurtre**

Je souffle et attend que le serveur vocal me dise quoi faire…

Il m’explique alors que je peux aussi faire le choix N°9, pour je ne sais quoi qui n’a rien à voir, puis… Il vient à m’expliquer ce que c’est la CAF… **zen** **zen** **soupir** Il me propose le choix 1 ! Mais celui là, rien à voir ! il est 15h51 :

« Vous allez être mis en relation avec un conseiller. Votre temps d’attente est estimé à… moins de 5 minutes »

15h54 : J’ai enfin quelqu’un, je lui explique mon problème, me demande mon numéro de sécurité sociale. Mais je n’existe pas dans leurs fichiers…
Elle me demande si je suis bien à la CAF 75 (Paris donc), je lui dit que non, Yvelines !

« Monsieur il faut alors appeler le « 0810 25 78 10″ pour avoir la CAF 78″

Il est 15h58, je tente le coup !

7,08ctm plus tard, je me dépatouille avec le même serveur vocal de **CENSURE** !
Bon, j’ai fais vite il est 15h59 !

« Vous allez être mis en relation avec un conseiller. Votre temps d’attente est estimé à… moins de 3 minutes »

J’attends… il est 16h01 :

« Votre service telephonique est disponible, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h. Nous vous remercions de votre appel, à bientôt »

WoW, ils ont fait 1 minute d’heures sup !

J’ai plus qu’à recommencer Lundi…

Pour l’instant ça a dû me coûter dans les 30€ !

[EDIT]

Aujourd’hui j’ai rappelé… Pour avoir mes identifiants il me faut… mon numéro d’allocataire !
Bon… Je ne l’ai pas !
Il faudrait que je regarde mon relevé de compte pour avoir mon numéro d’allocataire o.O

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13 Commentaires sur "La CAF… C’est tout une histoire…"

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Augier
Invité

Mouahaha ! Heu… Nan ! C’est pas marrant en fait ! Je me souviens d’avoir un jour entendu un type qui avait écrit un livre sur à quel point les serveurs vocaux étaient nuisibles…

Bruno
Invité

À ta place je n’insisterai pas trop… en effet je ne comprends pas comment tu peux être bénéficiare du RSA avec 650€/mois plus les revenus de femme qui doivent être pris en compte.

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R558.xhtml

BB
Invité
Je travaille à la CAF en CDD et j’ai tout les cas sociaux possible en direct et quand je lis ce mail, je me demande qui est le plus à plaindre. Celui qui se coltine 40 à 50 allocataires par jour qui ne savent pas remplir les formulaires, qui mentent, qui menacent, qui sont insultants, qui ne savent pas parler français correctement, qui partent en vacances et qui s’étonnent à leur retour que les droits sont suspendus parce que ça fait des mois que la CAF attend des réponses sur leur situation plus que louche. La CAF c’est pas une… Read more »
BB
Invité

Je déteste être en contact avec 90 % des allocataires, ils puent, ils sont sales, ils sont abrutis, ils sont menteurs, ils sont vulgaires.

Le Rebelle
Invité
1 an et 1 mois plus tard : j’en ai autant au service de la CAF..je les ai contacté le 23 août pour les prévenir que mon fils avait travaillé en CDD ce mois là et savoir quel incidence cela aller avoir sur les prestations qui sont versées à ma famillle, histoire d’anticiper au mieux une éventuelle baisse des allocations et….rien, nada, que dalle, aucune réponse !….et aujourd’hui, ces espèces de blaireaux, au motif qu’ils ont pris du retard dans le traitement des courriers (plus d’un mois pour ne pas répondre à un courriel…chapeau bas !) viennent gentiment de nous… Read more »
sabrina
Invité

Tout les adjectifs que vous avez employé pour décrire ces personnes en difficultés,me permet de vous dire que cela correspond à votre âme !! Et si voir la détresse des gens vous permet de tirer ce genre de conclusion c’est que vous devez être une personne vraiment mauvaise.MAIS je peux comprendre,travailler pour des miettes en étant au service des gens en demande doit être dégradant et si vous n’êtes pas heureux soyez cool et mettez vous au rsa ! !

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